Vrátenie / Výmena tovaru

Vrátenie alebo výmena tovaru, či iná reklamácia je u nás hračka. Problémy riešime okamžite a náš tím špecialistov je tu pre Vás aby Vám pomohol. Viac informácii nájdete práve tu:  

 

Výmena tovaru:

Tovar zakúpený na našom eshope ľahko vymeníte za iný, napríklad keď si vyberiete nevhodnú veľkosť oblečenia. Na výmenu máte 30 dní a výmena nijako neovplyvňuje vaše právo na odstúpenie od zmluvy. Nesmiete však tovar používať. Buďte tiež prosíme šetrní k obalu, aby mohla celá výmena prebehnúť hladko.

 
Ako vymeniť tovar?
  • Ak sa rozhodnete pre výmenu tovaru, zabaľte ho späť do pôvodného obalu. Mal by byť kompletný, nepoškodený a nepoužitý, vrátane štítkov, obalu, krabice.
  • Kontaktujte nás e-mailom: info@cfshop.sk alebo telefonicky +421908 024 911 o požadovanej výmene tovaru.
  • Tovar môžete vymeniť buď osobne v našom showroome v Spišskej Novej Vsi, alebo nám ho pošlite poštou/ kuriérom na adresu: Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves
  • Pri zaslaní poštou/ kuriérom by nový tovar, ktorý budete chcieť, mal mať rovnakú alebo vyššiu hodnotu, nie nižšiu. U tovaru s vyššou hodnotou zaplatíte iba prípadný doplatok a dopravné.
  • Pri výmene tovaru u nás v Showroome si vyberiete iný produkt a na mieste ho zaplatíte. Peniaze za vrátený tovar Vám pošleme na účet.
  • Tovar v žiadnom prípade neposielajte na dobierku- nebude prevzatý.

 

Vrátenie tovaru - odstúpenie od zmluvy:

Ak ste si objednali tovar online v našom e-shope, máte zo zákona 14 dní na jeho vyskúšanie. Ak s tovarom nebudete spokojní, môžete nám ho bez obáv vrátiť. Skúste s ním prosím zaobchádzať opatrne, aby sme vám mohli vrátiť celú kúpnu sumu.

 
Ako vrátiť tovar?
  • Tovar by malo byť nepoškodený a kompletný, teda v stave, v akom ste si ho prevzali - vrátane obalu/ štítkov/ krabice.
  • Tovar vrátane faktúry prosím zašlite späť na našu centrálu : Fit - B, s.r.o. , Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves - Tovar v žiadnom prípade neposielajte na dobierku- nebude prevzatý.
  • Informujte nás e-mailom: info@cfshop.sk alebo telefonicky +421908 024 911 o vrátení tovaru a pripojte číslo účtu v tvare IBAN kde Vám môžeme peniaze za nepoškodený vrátený tovar zaslať späť.
  • Akonáhle od vás budeme mať všetko potrebné, do 7 dní vám vrátime peniaze na Váš účet :)

 

Reklamácia tovaru:

Produkt kúpený u nás prestal fungovať alebo sa zničil, bez toho aby ste za to mohli a zavinili vy? V takom prípade ho môžete reklamovať. Záručná doba je 24 mesiacov a plynie odo dňa, kedy ste si objednávku prevzali.

 
Ako tovar reklamovať?
  • V prvom rade vezmite prosím do úvahy, že reklamovať nie je možné vady, ktoré vzniknú bežným opotrebením alebo použitím tovaru na iné účely, než na aké je vyrobený.
  • Ak ide o inú vadu, potom pred zabalením tovar skontrolujte a uistite sa, že nie je neprimerane znečistený, vlhký alebo inak hygienicky závadný.
  • Informujte nás e-mailom: info@cfshop.sk alebo telefonicky +421908 024 911 o Vašej reklamácii.
  • Faktúru alebo doklad o zaplatení tovaru prosím pribaľte k tovaru.
  • Tovar nám potom môžete na reklamáciu odovzdať v našom showroome v Spišskej Novej Vsi, alebo nám ho pošlite poštou/ kuriérom na adresu: Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves 
  • Vašu reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. O jej priebehu vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.
  • Tovar v žiadnom prípade neposielajte na dobierku- nebude prevzatý.

 

Nedozvedeli ste sa čo ste potrebovali? Neváhajte nás kontaktovať: 

e-mail: info@cfshop.sk 

tel. č. : +421908 024 911